Toimitusehdot

YLEISTÄ

ToivonKauppa.fi on Toivon Tilan (Olli-Pekka Ruponen)(Y-tunnus 1328645-8 ) operoima verkkokauppa. ToivonKauppa.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jatkossa: asiakas) ja yrityksille (katso alempaa kohta Yritysasiakkaat).

ToivonKaupan:n täydelliset yhteystiedot löytyvät verkkokaupan kohdasta Myymälämme: 
http://www.toivonkauppa.fi/stores

Kaikkien tuotteidemme hinnat ovat euroissa ja sisältävät ALV:n 24%. Tuotteet ovat ToivonKauppa.fi:n omaisuutta, kunnes tuotteet on kokonaisuudessaan maksettu.

Asiakas voi halutessaan rekisteröityä asiakkaaksi verkkokauppaan. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tilata kirjautumalla sisään ja täten välttää yhteystietojesi kirjoittamisen. Käyttäjillä on myös mahdollisuus selata vanhoja tilauksiaan. Asiakkaan tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin.

TOIMITUS

Toimitamme tuotteet asiakkaalle Postin toimituspalvelujen välityksellä. Toimituskulut määräytyvät tilattujen tuotteiden painon ja koon mukaan.

Mikäli tuotetta on varastossamme, lähetämme tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Lähetämme toimitusvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, otamme teihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse ja ilmoitamme oletetun toimitusajan. Jos osa tilatuista tuotteista on varastossamme ja osa joudutaan tilamaan, sovimme samalla toimitetaanko tuotteet yhdessä vai kahdessa toimituksessa. Tilaustoimituksena toimitettavien tuotteiden toimitusaika on noin 14 arkipäivää.

Voit myös noutaa tilauksesi osoitteesta Ammakontie 130, 24910 Halikko as. Meillä ei ole varsinaisia aukioloaikoja, sovimme noutoajan erikseen, kun varmistamme, että tilauksesi on noudettavissa.

MAKSAMINEN

Tuotteet voidaan maksaa PayPal-mauksulla, postiennakolla tai ennakkomaksulla. Noudettaessa voit maksaa tilauksesi myös käteisellä tai pankkikortilla.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

TILAUSVAHVISTUKSET

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus mahdollisia palautuksia tms. varten.

Sitova kauppasopimus syntyy tilauksen kirjauduttua ToivonKauppa.fi:n järjestelmään.

PALAUTUKSET

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakaspalautuksen täytyy sisältää kaikki samat tuotteet mitä paketissa oli sitä vastaanotettaessa, myös kuitti/lähete. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa (muovipaketin tulee olla ehjä). Asiakaspalautukset tulee aina pakata huolellisesti. Palautuksesta on ilmoitettava ToivonKauppa.fi:n asiakaspalveluun sähköpostitse info@toivonkauppa.fi etukäteen! Tarkemmat palautusohjeet lähetämme sähköpostitse.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viimeistään 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta Toivonkauppa.fi:lle sähköpostitse osoitteeseen info@toivonkauppa.fi. Mikäli tuote vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen. Toimenpiteet palautuksissa sovitaan tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa.

Asiakkaan on palautusten yhteydessä esitettävä kuitti ostoksesta. Mikäli olet kadottanut kuitin, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin.

TAKUU

Myymämme tuotteet ovat pääosin käsityötä ja tuotteiden ulkonäkö voi vaihdella hieman valmistustavoista johtuen. 

VIRHEVASTUU

Mikäli asiakkaalle on toimitettu vaurioitunut tuote, tuotteessa on valmistusvirhe tai se ei vastaa niitä tietoja, joita siitä on etukäteen annettu, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viimeistään 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta ToivonKauppa.fi:lle sähköpostitse osoitteeseen info@toivonkauppa.fi.

Vaurioitunut tai viallinen tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan. Mikäli tuote vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen. Toimenpiteet palautuksissa sovitaan tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa.

Asiakkaan on palautusten yhteydessä esitettävä kuitti ostoksesta. Mikäli olet kadottanut kuitin, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

YRITYSASIAKKAAT

Tarjoamme yritysasiakkaille mahdollisuuden ostaa tuotteita muiden maksutapojemme lisäksi myös laskulla. Toivomme yritysasiakkaiden ottavan meihin yhteyttä sähköpostitse ennen ensimmäistä tilausta laskutuksen sopimiseksi.

Kaikki tällä sivulla olevat kohdat koskevat myös yritysasiakkaita ellei toisin ole mainittu.

ASIAKASREKISTERI ja SUOJAUS

Asiakastiedot ovat ainoastaan ToivonKauppa.fi:n ja asiakkaan väliseen yhteydenpitoon, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Rekisteröityneiden käyttäjien tiedot ovat suojatussa tietojärjestelmässä. Rekisteriselosteen löydät osoitteesta: http://www.toivonkauppa.fi/content/2-legal-notice

SOVELLETTAVA LAKI

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan. ToivonKauppa.fi noudattaa Suomen kuluttajalautakunnan suosituksia.

Päivitetty 22.3.2015